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2019年7月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2019-08-06 17:04
  • 來源: 汕頭市政務服務數據管理局
  • 發布機構:汕頭市政務服務數據管理局
  • 【字體: 大   
一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 時限內處理中 受理 辦結 辦結率
辦事咨詢 26540 26513 27 877819 877764 99.99%
投訴舉報 6627 3537 3090 299638 293427 97.93%
意見建議 503 374 129 15442 15184 98.33%
社會求助 134 103 31 3013 2951 97.94%
其他(含無效電話等) 5877 5877 0 301029 301029 100.00%
合計 39681 36404 3277 1496941 1490355 99.56%
二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號 本月業務情況 累計業務情況
受理 辦結 按時辦結率 受理 辦結 辦結率
1 金平區 1555 1618 99.81% 74901 74210 99.08%
2 龍湖區 1304 1282 99.92% 36806 36209 98.38%
3 澄海區 866 859 99.77% 20146 19777 98.17%
4 潮陽區 671 649 100.00% 17348 16984 97.90%
5 潮南區 543 486 100.00% 14400 14130 98.13%
6 市生態環境局 421 482 90.25% 17130 16807 98.11%
7 市交通運輸局 342 308 100.00% 15126 14984 99.06%
8 市住房和城鄉建設局 337 311 100.00% 7695 7507 97.56%
9 濠江區 238 253 100.00% 5614 5494 97.86%
10 市城市管理和綜合執法局 192 202 100.00% 13995 13937 99.59%
11 市公安局 135 118 100.00% 4570 4539 99.32%
12 南澳縣 134 144 100.00% 2539 2518 99.17%
13 高新區管委會 43 13 100.00% 443 406 91.65%
14 市人力資源和社會保障局 41 33 100.00% 4311 4299 99.72%
15 華僑經濟文化合作試驗區管委會 39 49 100.00% 685 676 98.69%
16 市市場監督管理局 37 45 100.00% 6048 6030 99.70%
17 市消防支隊 32 31 100.00% 1159 1143 98.62%
18 市煙草專賣局 23 22 100.00% 596 594 99.66%
19 市衛生健康局 22 20 100.00% 878 867 98.75%
20 市自然資源局 21 20 100.00% 901 895 99.33%
21 市教育局 12 16 100.00% 394 394 100.00%
22 市國有資産監督管理委員會 10 12 100.00% 174 171 98.28%
23 市民政局 6 8 100.00% 520 517 99.42%
24 市文化廣電旅遊體育局 6 7 100.00% 349 346 99.14%
25 市醫療保障局 4 4 100.00% 27 27 100.00%
26 市工業和信息化局 4 2 100.00% 390 388 99.49%
27 保稅區管委會 3 4 100.00% 79 79 100.00%
28 市水務局 3 2 100.00% 131 130 99.24%
29 市退役軍人事務局 2 5 100.00% 21 21 100.00%
30 市應急管理局 2 5 100.00% 38 38 100.00%
31 市財政局 2 2 100.00% 54 54 100.00%
32 市發展和改革局 1 1 100.00% 581 581 100.00%
33 市科學技術局 1 1 100.00% 8 8 100.00%
34 市政務服務數據管理局 1 1 100.00% 717 717 100.00%
35 市農業農村局 0 3 100.00% 74 74 100.00%
36 市司法局 0 0 35 35 100.00%
37 市商務局 0 0 7 7 100.00%
38 市統計局 0 0 18 18 100.00%
39 市金融工作局 0 0 4 4 100.00%
40 市投資促進局 0 0 0 0
41 市民族宗教事務局 0 0 5 5 100.00%
42 市殘疾人聯合會 0 0 16 16 100.00%
43 其他單位 14 22 100.00% 1490 1489 99.93%
合計 7067 7040 250423 247125 98.68%
備注:
1、單位情況:上述單位爲市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                              2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。
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